為強化酒店員工服務意識，提升服務標準，為廣大賓客提供更優質服務，4月19日，市城發集團明城酒店開展了全員服務禮儀專題培訓。

為打造專業化酒店內訓體系，明城酒店公司不斷提升內部講師授課水平。本次培訓由明城新都匯酒店值班經理授課。培訓中，授課人從服務和服務意識概念入手，結合酒店運營實際工作和生活中案例分析，從微笑服務、站姿、坐姿、指引手勢、禮貌用語等方面逐一展開，對每項服務流程進行了詳細闡述，針對服務中存在的有聲服務和主動服務不足等問題，以及各部門服務中專人專職流程和規范缺失等現象，將實際情況找出問題根源，并加以分析，融入到員工實訓當中。

培訓結束后，員工們紛紛表示將培訓總結運用到日常工作中，通過實踐的檢驗和提升，努力成為酒店服務的行家里手。下階段，明城酒店將持續秉承“以人為本、用心服務”的經營理念，進一步展現明城酒店人服務風采，切實將“明城”品牌打造成三明酒店行業標桿。